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estudio sobre venta online en méxico 2020

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En Latinoamérica México se ha convertido en pionero y ejemplo de toda la región, pues tiene el segundo mercado de eCommerce más grande de Latinoamérica solo después de Brasil y se encuentra dentro de los 10 países más importantes a nivel mundial. AMVO - Asociación Mexicana de Venta Online. $396,000. Este comportamiento orientado a la búsqueda abre las puertas para el éxito de estrategias de Mercadotecnia electrónica enfocadas en la generación de información online, como es el caso del Marketing de Contenidos. Tracking comportamental de los sitios de comercio electrónico en México. La técnica de voice commerce utiliza estrategias de SEO bajo las intenciones de búsqueda para conseguir establecer conversiones, estructurar datos y elaborar frases para los buscadores y, de esa forma, generar oportunidades de negocio. acompañar el desempeño de la marca frente al público. endobj endobj Cuando observamos el momento actual del comercio electrónico en México, algo nos queda muy evidente: su potencial de crecimiento es formidable. garantizar una atención eficiente y rápida; reducir el tiempo de espera, una vez que están disponibles 24/7. Estudios y Estadísticas de eCommerce [2020] En e-commerce, ... trillones de dólares en ventas online se estiman sólo en Estados Unidos para 2020. Los compradores oscilan entre el mundo offline y online. Más allá de enviar mensajes publicitarios a la base de datos, el e-mail marketing trabaja su estrategia alineada con los objetivos del negocio, la comunicación y los valores de la empresa. 6 0 obj ¡Descárgalo gratis! Guardar mi nombre y sitio web en este navegador para futuras visitas. Estudios y Comportamiento de eCommerce en México 2009 a 2018 | Descarga Estudios de Ecommerce Realizados por la Asociación de Internet México AIMX Los usuarios se valen de Internet para encontrar información que ayude en su toma de decisión de compra independientemente del canal que elija para confirmar su adquisición, como: El comercio electrónico en México se ha mostrado creciente en todos los modelos de negocios. grabar videos para acercar tu negocio a los clientes (haz tutoriales, cuenta la historia de algún consumidor que compró tu producto y obtuvo buenos resultados, etc); disponer de un FAQ con las preguntas más comunes para aclarar las dudas de los clientes; investigar a las preferencias de los consumidores. Pero ofrecer entregas a domicilio o dar las mejores promociones no lo son todo, hay otros factores que influyen al momento de que comprar en línea. El estudio tiene como objetivo conocer los usos y actitudes fundamentales que impactan la Venta Online en México y entender los indicadores clave de los sitios que ofrecen Venta Online en México. Se estima que el 15% de todas las búsquedas realizadas en Google ya se hacen a través de comandos de voz, directamente en el navegador o por asistentes virtuales, como Siri y Alexa. <> De esta forma, el mobile se ha resaltado como el canal de más rápido crecimiento en el país y, aunque hablemos de un futuro próximo, este es el momento ideal para invertir en el mobile commerce y asegurar tu lugar en este mercado. La jornada multicanal tiene un importante valor para los e-commerces, en especial porque la información que los usuarios encuentran en Internet es capaz de generar una venta, no importando el canal. Conclusión. %PDF-1.7 El comportamiento del consumidor mexicano, al igual que en el resto del mundo, sufrió cambios expresivos gracias a Internet. Disfruta de una nueva experiencia de compra y evoluciona tu manera de trabajar. Somos Cocktail Marketing ##marketingdigital ##cdmx ##fyp ##socialmedia ##marketing ##fypg ##parati. Cuando hablamos de comercio electrónico puede que nos venga la mente solo los sitios de comercio al consumidor final (B2C), pero el comercio electrónico B2B tiene una gran oportunidad. Así que, ante esta transformación digital, para todos los negocios B2B significa abrazar el comercio electrónico, no como la única alternativa para comercializar, sino un complemento dentro de su modelo y respondiendo a la evolución de los clientes por encontrar las mejores formas de interactuar con las marcas. endstream El estudio también mostró que en el 2019 el número de usuarios de Internet en México llegó a 80.6 millones, lo que representa el 70,1% de la población total. Copyright © 2013-2020 Rock Content. Uno de ellos es su jornada de compra, que se basa en prácticas como: En este contexto, los canales físicos y digitales conviven mutuamente y se apoyan en sus estrategias de ventas. En resumen, todos pueden beneficiarse de las ventas digitales. Según el informe de Digital 2019 México, los segmentos que más han crecido en ventas a través de Internet son: Observando estos datos, es posible identificar una gran oportunidad de crecimiento para cada uno de dichos segmentos. El país ocupa el segundo lugar de ventas por internet después de Brasil. <>/Metadata 4373 0 R/ViewerPreferences 4374 0 R>> La interacción en tiempo real es uno de los factores que más atraen a los compradores digitales e, incluso, en algunos casos puede ser el diferencial para que realicen una compra. <> comercio electrónico en México se muestra cada vez más prometedor, canales físicos y digitales conviven mutuamente, plataforma o software responsable de manejar el contenido, Panorama del Comercio Electrónico en México 2019, una de las principales herramientas para la promoción de productos y servicios, generar información relevante sobre el perfil de navegación del usuario, 15 páginas web creativas que te van a inspirar a subirle el nivel a la tuya también, Penetración de mercado: qué es, cómo funciona esta estrategia y ejemplos de su aplicación. Compártelo con tus contactos. Por otro lado, los factores que impiden que las personas hagan sus compras online son que prefieren tener una experiencia de compra física, no ser víctima de fraude electrónico, le gusta conocer y ver los productos en persona y obtener los productos inmediatamente. Por esa razón, sobran motivos para invertir en estrategias de Marketing Digital que ayuden a posicionar el negocio en el mundo online para conquistar nuevos clientes y retener a los actuales. Estudio sobre Venta Online en PyMEs 2020 2da. El social selling se refiere al uso de las redes sociales para crear y mantener relaciones con el público y, como consecuencia, generar ventas. De las transacciones de las compras online se pagan en una tienda de conveniencia. En las tiendas virtuales, también es posible aplicarlo en estrategias de remarketing, para impulsar la venta de productos abandonados en el carrito de compras, para el envío de promociones a través del historial de compras del cliente, entre muchas otras alternativas. Otro punto importante es la adaptación de las empresas a la transformación digital, que se refleja en la: En este artículo, te daremos un panorama sobre el comercio electrónico en México y te explicaremos de qué manera puedes impulsar tu negocio digital con estrategias de mercadotecnia para aprovechar este momento favorable. Antes de que cualquier empresa B2B se plantee implementar su eCommerce, debe tener en cuenta que los requerimientos también son totalmente diferentes respecto al B2B. 2 0 obj Según el Panorama del Comercio Electrónico en México 2019, el 61% de los consumidores se acercan a las marcas siguiéndolas en las redes sociales principalmente para estar actualizados sobre las novedades y enterarse de promociones y descuentos. Deja su email y recibe contenidos antes que todo el mundo. De acuerdo con una encuesta realizada en enero de 2019 por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante 2018 38% de los compradores semanalmente adquirieron un producto o servicio a través de Internet y las visitas a sitios de comercio electrónico tuvo un crecimiento de 30%. Para que entiendas la importancia de esta estrategia, te dejamos un dato interesante. <> <>/XObject<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 720 405] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>> Una de ellas es la compra o venta de múltiples productos o servicios en línea, ahorrándonos tiempo y traslados que para muchos son vitales. Tener un diseño adaptable para móviles proporciona al cliente una navegación eficiente, con: Además, el diseño responsive se ha convertido en un parámetro que influye en los resultados de búsqueda de Google, lo que hace que e-commerces responsivos alcancen mejores posiciones en los resultados de las búsquedas realizadas y por eso obtengan mayor tráfico orgánico. ¿Cuáles son las razones para comprar en línea y para no comprar en línea? El estudio tiene como objetivo conocer los usos y actitudes fundamentales que impactan la Venta Online en México y entender los indicadores clave de los sitios que ofrecen Venta Online en México. Curiosidades de las Instagram Stories [2020], Calcular cuánto voy a vender en mi tienda online, Los fraudes y pérdidas eran principalmente por el robo de terminales, mercancía y efectivo de compras ya entregadas, Dentro del programa de Shopify Experts se han creado, A partir de 2020 Shopify podrá mostrar productos con, El pico más alto de usuarios simultáneos ha sido de, Ventas por minuto: 19 de pares de calzado, 7 Smartphones, 4 TVs, 3 Laptops, 3 colchones y 1 equipo de aire acondicionado, Alimentos y Bebidas ya es una categoría que llegó para quedarse (y venderse). �U����3K�,�^xv��*�_ k5xF0ha5γ���ȳ�퓅�:����FKŎ��2����$m{��2;8�+g�k�U�c{R+�s!t7L��Kh�C�-|O�}b.��g�/�QPց�� H>�X�_���"��ӊ�ſ �*����9J(�v�*��q�UO�}CK\T���?�IV�ދ�,�r�E�"~ܕ����z"KyN�:pTR�Fc�U�ַ�Nj�.�akb�(S�����/0eO�;a�I0��W� 6N��������v�j`t�[�~�p��vز�\)� De forma general, la gran diferencia entre el SEO tradicional y el SEO para la búsqueda por voz, está en la semántica del contenido. 1,true,6,Correo electrónico de contacto,2. Customer Journey para entender al consumidor online mexicano. México represente el 30% de ventas de Latinoamérica y se espera que para 2022 crezca un 56%. Las cifras del comercio electrónico tuvieron un aumento constante en los últimos años y se espera que la evolución continúe así. Fuerza de Trabajo Digital y Organizaciones ¿Una buena combinación? x��T�nA}_i���$R�sۑ�H%�(��� j�>Pn� +52 55-5000-7777, Miguel Hidalgo 2404, Col. Centro Monterrey, Nuevo Leon 64000, We Work Av. Además de ser un canal frecuentemente visitado por los usuarios, para las empresas es una forma rápida, fácil y económica de contactar clientes y leads, y ofrece un alto retorno sobre la inversión cuando se realiza de manera adecuada. You will receive mail with link to set new password. Otro motivo muy importante por los que personas no se animan a comprar en línea, es la seguridad. México represente el 30% de ventas de Latinoamérica y se espera que para 2022 crezca un 56%. A continuación, conocerás las prácticas más eficaces para aprovechar el mercado digital al máximo. Consultor de Marketing de Contenidos - Periodista - Apasionado del fútbol y la buena escritura, Publicado el 20 de abril de 2020. aumentar las oportunidades de ventas; generar información relevante sobre el perfil de navegación del usuario; entre otras. A medida que los dispositivos móviles se vuelven cada vez más accesibles en México, el comercio electrónico crece en ritmo acelerado, en especial entre los jóvenes, ya que el principal grupo demográfico de usuarios de smartphones tiene entre 18 y 34 años. x��]XT׶N4>5�7���K���;�{4��5�hb,���UD� Ya contamos con más de 390 empresas mexicanas e internacionales, ... EL CANAL DE VENTA ONLINE EN PYMES El blog Marketing de Contenidos y Rock Content ayudan a centenas de empresas a lograr sus objetivos de marketing. amvo.org.mx 2 La Asociación Mexicana de Venta Online ... sin fines de lucro constituida en 2014 con el propósito de apoyar e impulsar el desarrollo del Comercio Electrónico en México. Lost your password? ¿Quieres recibir más contenidos brillantes como estos gratis? IAB México presentó la decimosegunda edición del Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos, desarrollado por Kantar y patrocinado por Televisa, que tiene por objetivo dar continuidad al entendimiento de los usos y hábitos de consumo de internet entre los mexicanos y dar … Intención de búsqueda: ¿qué es, cómo interpretarla y cómo satisfacer las necesidades de los usuarios? Please correct the marked field(s) below. Estos números indican que, además de cuidar del e-commerce, también es necesario alzar la mirada hacia canales como Instagram y Facebook que, aunque no sean herramientas de ventas como tales, son excelentes para: El correo electrónico se mantiene firme como una de las principales herramientas para la promoción de productos y servicios tras décadas desde su surgimiento. Dentro las optimizaciones de la experiencia del usuario, está la claridad y creatividad de los textos utilizados. 10 pasos para lanzar un sitio web [2020] Siguiente. Estudio sobre venta online. ¡Descárgalo gratis haciendo clic en la imagen! Este número fue presentado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). ������E�޻J��Lx���3{�:8^����|�:�s���k��N������;e�Ⲝ��O�ġr3=&���q���`G�ST�$4&S������^�q�3e�L������UT��ܦ�'Dhji7t���B���tzÔ���$ͱ���9�S\������A�i�u=ߜ��|L��-��o���42�l.-��|���MpM}�Kx��R����ҩl�i��4�V��h�1�4zO��znA��Lv?c����C����Kk�]"�7۵��/��E��k���BY�����wLBZ���2��Ug!l�e C~R�d��kq�2FRz�zO Ki�-8��}�:m�+)/��8�ɋ�c6�i�o~3ײ�t5.+���3$i����M^. endobj Una de sus ventajas es que puede ser aplicado en startups, franquicias, pequeñas, medianas y grandes empresas. | Actualizado el 19 de agosto de 2020. Claves para eliminar la brecha. 100.000 personas no podrían estar equivocadas ¿Ya descargaste este informe? Constitución 2050 - Piso 38. A continuación te dejamos el enlace de un e-book completo que produjimos sobre las estrategias de contenidos para tiendas virtuales. Las ventas por internet podrían alcanzar un valor de 864,000 millones de pesos este 2020 en México, prevén especialistas. Factores como la facilidad de navegación, la escaneabilidad de un texto e incluso los colores elegidos para integrar el diseño web también contribuyen para que el usuario elija (o no) por un determinado negocio. En siclik CompuSoluciones puedes conocer esta nueva experiencia de compra B2B donde, además de encontrar diferentes productos y servicios, como administrador podrás asignar diferentes roles a tu equipo para poder interactuar dentro de esta plataforma. ¿Cuál es el secreto para realmente conectar Marketing y Ventas? Aunque con frecuencia los dos conceptos se confunden, vale aclarar que el SEO mobile va más allá de ajustes en el layout del e-commerce y se ocupa de factores que afectan directamente: Los principales factores que el SEO mobile trabaja son: El comercio electrónico en México permite que los consumidores tengan fácil acceso a productos y servicios, pero también aumentó su exigencia con relación a sus experiencias de compra. Las ventas por internet podrían alcanzar un valor de 864,000 millones de pesos este 2020 en México, prevén especialistas. Please enter your email address. Los números mostraron que las compras a través de smartphones no paran de crecer, y seguirá así durante los próximos años. Estudios Sobre los Hábitos de los Usuarios en Internet y Entornos Digitales en México | Comportamiento de Cibernautas en Internet, Asociación de Intenet MX trillones de dólares en ventas online se estiman sólo en Estados Unidos para 2020. millones de pesos es lo que representan las ventas con plataformas de eCommerce en México. El comercio electrónico en México se muestra cada vez más prometedor y estas son las razones para que, si aún no lo hiciste, consideres llevar tu negocio a lo digital en el año 2020. Si por un lado el diseño responsive es de suma importancia, el SEO mobile también aporta su valor. Generalmente en una empresa de este tipo, son más los involucrados al momento de comprar, las formas de pago son más personalizadas y los envíos son de acuerdo con las necesidades de la empresa. y una excelente capacidad de recibir visitas y mantener todas las funcionalidades trabajando, incluso si el acceso sucede a través de dispositivos como tablets o smartphones. Entre las principales razones por las que un usuario prefiere comprar por Internet es la facilidad de recibir sus compras a domicilio, el ahorro de tiempo, que se encuentran más promociones y descuentos que en tiendas físicas, la facilidad de comparar precios y productos antes de comprar y, que se pueden encontrar productos que en una tienda física no pueden encontrarse. Así, parte del crecimiento que Latinoamérica ha tenido en los últimos años con relación al ecommerce se debe a la cultura de compras en línea de los usuarios con las marcas mexicanas y los números que aporta a la economía. Para tener una perspectiva de cómo se encuentra el eCommerce B2B, en 2018 su tamaño de mercado fue de 900 billones de dólares y se estima que para 2021 este número crezca a 1.1 trillones de dólares (sistema de moneda de EUA). y el posicionamiento web del e-commerce en los. Todos los Derechos Reservados. 3 0 obj Y más: las redes sociales también son una fuente de información para el 43% de los consumidores que deciden comprar en línea. Edición. Tel. Mucho se debe al comportamiento del público consumidor, que está cada vez más conectado. De las transacciones menores a $500 mxn ($25 USD) en una tienda online, se hacen en efectivo. L�f��Y�ƺ3�*N�P�����TdCLR�2�b��T����ķ0r��rVǪ^��5V+���j��ZA�����7w]��k�t& <> ¡Hola Tiktok! Internet permite que no sólo los usuarios aprovechen la democratización de la información, sino también los pequeños y medianos negocios, que pueden llevar su producto al mundo digital para captar más clientes y aumentar su poder de alcance. endobj Sigue evolucionando el comercio electrónico en México en el 2020 y este mercado se muestra, cada vez más, como el preferido por muchos consumidores, ya sean B2C o B2B, al momento de realizar sus compras. En un estudio realizado por Gartner a compradores B2B, el 75% de los compradores afirman que prefieren comprar en línea. Las redes sociales ya demuestran el poder de la atención rápida. ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS 2020. Todos los derechos reservados. endobj Y es aquí que entra el UX writing: la escritura centrada en la experiencia de los usuarios y basada en conceptos relacionados con el Marketing, el diseño y la arquitectura de la información. Septiembre 18, 2020. %���� Este recurso es comúnmente utilizado en dispositivos inteligentes, como los móviles, y por ese motivo representan una excelente oportunidad para las empresas que quieren posicionarse y ser fácilmente encontradas por los usuarios. Ante este escenario, surge el diseño web responsive, un formato que dejó de ser una tendencia y se convirtió en un deber para las tiendas virtuales que quieren diferenciarse a sus competidores. ¿Cuáles son las categorías adquiridas? �plx4P �f���E�_[�e © 2020 Cocktail Marketing. Pero recuerda que, para alcanzar visibilidad y éxito en tu e-commerce, además de lograr destaque entre tantos otros que ya existen, es necesario aplicar técnicas y estrategias de mercadotecnia esenciales. Las principales ventajas de los chatbots en el e-commerce son: Sigue evolucionando el comercio electrónico en México en el 2020 y este mercado se muestra, cada vez más, como el preferido por muchos consumidores, ya sean B2C o B2B, al momento de realizar sus compras. Sin duda el comercio electrónico B2B tiene su complejidad a la hora de ponerlo en marcha pues interactúan aspectos en diferentes niveles, pero ponerlo en marcha también asegurará mejorar tus procesos, mejorar tu competitividad y fidelizar con tus clientes. Así podrás impactar a tu audiencia con precisión y mantener a tu sitio web bien posicionado en los motores de búsqueda. de las compras online que se pagan en efectivo. De acuerdo con una encuesta realizada en enero de 2019 por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante 2018 38% de los compradores semanalmente adquirieron un producto o servicio a través de Internet y las visitas a sitios de comercio electrónico tuvo un crecimiento de 30%. Suscríbete al newsletter para recibir novedades en tu mail. Todos los derechos reservados. stream ��K�7$͇�$�O0J��?߾I��s���|͖�^~^���x���'�ͳ^��a��7JRx�(=,^f�1�/tkq��3-O�7Ǹk�F�=�J�����x���SB���m�S� Si quieres profundizar en el tema, aquí te dejamos un e-book completo y gratuito con todo lo que necesitas saber para vender en internet. Gráfico obtenido del Estudio sobre Venta Online México 2019. CompuSoluciones 2020, Lenovo: el 10 perfecto de la educación con tecnología. Eso porque el precio ya no es lo único que influye en la decisión. En esta misma encuesta realizada por la AMVO, 8 de cada 10 compradores declararon que la apariencia de la página influye al momento de completar la compra. Alcance móvil por subsector (Servicios, Shopping y Travel), Perfil demográfico móvil por categoría (Servicios, Shopping y Travel), Tasa de Conversión por categoría (Servicios, Shopping y Travel), Este estudio se realizó en colaboración con. Las búsquedas por voz se están volviendo populares. De los No Compradores, el 77% afirmaron que temen a ser víctimas de un fraude electrónico, por ello muchas empresas comienzan a preocuparse por adquirir las mejores soluciones de seguridad para implementar dentro de sus sitios de eCommerce. Un nuevo modelo de colaboración: Civil 3D + BIM 360 Design, 5 claves para adoptar la transformación digital en tu organización, Al frente de la era digital con una Lenovo ThinkPad, Las nuevas oportunidades de marketing móvil en comercio minorista, Migra a un modelo de Software como servicio, Diseño generativo de Autodesk: Infinitas alternativas de creación. Si bien los comercios electrónicos que utilizan la búsqueda por voz aún son una minoría, algunas investigaciones ya han demostrado que es una herramienta en proceso de crecimiento y que puede explorarse con eficiencia a través del voice commerce. 5 0 obj y volver a la relación con los clientes más cercana y personalizada. Conoce los mejores estudios sobre el panorama y estadisticas de marketing digital en Mexico y en el Mundo de Social ... México cuenta con 106.8 millones de smartphones, según el último reporte de The CIU, del segundo trimestre de ... Cursos y Certificaciones de Marketing Online [2020] Anterior. 1 0 obj hecho con por el equipo de Rock Content en #SanPedroValley. Un ecommerce debe trasmitir confianza para el usuario y, más allá de divulgar el producto, esto requiere también educar al consumidor ofreciendo: Hay una serie de técnicas de Marketing de Contenidos aplicables para el ámbito del ecommerce. Por ese motivo, uno de los principios de la optimización por voz es estructurar palabras clave alrededor de preguntas y respuestas objetivas, lo que puede ser crucial para captar featured snippets, también conocidos como la posición CERO de Google. Av. Además de responder las principales dudas del cliente, el chatbot también puede recomendar productos, divulgar promociones, rastrear pedidos y mucho más. Mariano Otero 1105, Rinconada del Bosque, 44530, Tel. proporcionar una navegación ágil y eficiente; presentar la información de manera clara y objetiva; definir cómo la marca se comunica (voz y tono); estimular que el usuario permanezca en el sitio web y acceda a las páginas siguientes; subir imágenes de buena calidad y aplicar técnicas de. ¿Cuál es la frecuencia de compra? Queremos ayudarte a ti también. Estudio de mercado sobre compras online en México Gracias a la tecnología la forma de vida de los mexicanos ha cambiado, se va adaptando y facilitando a las distintas necesidades. Entre las principales, se encuentran: Independientemente de la técnica que elijas, ten en mente que el contenido debe ser siempre informativo, útil y actualizado. Una realidad que no se puede detener, es la evolución de la era digital en todo el mundo; y México no es la excepción. Según un estudio de Euromonitor, se estima que en el 2023 las compras a través del smartphone representen el 40% de las transacciones en Internet. Descarga disponible sólo para Afiliados AMVO, Customer Journey completo con 40 variables medidas, Diferencias significativas de Demográficos, Perfil demográfico de visitas a sitios de eCommerce, Sólo 21 variables medidas del Customer Journey. Imagina, entonces, cuando este servicio se incluye dentro de la plataforma de ventas y ofrece al cliente la posibilidad de resolver sus dudas y necesidades, ya sea sobre el producto, dudas técnicas, información sobre el método de pago, de entrega, etc. stream El modelo de negocios que hemos construído es el de un mayorista de valor que integra soluciones de TI que incluyen hardware, software y servicios basados en distintas plataformas. El UX, del inglés user experience y en español experiencia del usuario, es la técnica que analiza este tipo de interacción entre el consumidor y la marca e identifica, en el caso de las tiendas virtuales, los factores que impactan su jornada de compra. Estudio de Comercio Electrónico en México 2019, Informe Europeo sobre el E-commerce B2C en 2016, Estudio de Comercio Electrónico en México 2011, Estudio de Comercio Electrónico en México 2018, Mapa de Ruta de Comercio Electrónico Informe Ejecutivo, Estudio de Comercio Electrónico en México 2017, Diagnóstico del mercado digital para la productividad del sector zapato, Estudio de Comercio Electrónico en México 2016, Estudio de Comercio Electrónico en México 2013, Estudio de Comercio Electrónico en México 2012. inversión en multicanales de posicionamiento de marca. El voice search está caracterizado por ser una interacción más real, por lo que el usuario hace preguntas como si estuviera en una conversación. 4 0 obj +52 33-5000-7777, Pennsylvania 4, Nápoles, 03810

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